Análisis del caso y presentación de algunas herramientas y foco sobre el diseño afectivo o también llamado diseño emocional.
Resulta ser una gran aspiración para muchas personas, el máximo logro y un sueño cumplido. Pero esto sin duda conlleva un sinnúmero de acciones y requerimientos que en muchas ocasiones se dejan pasar y que conducen a que este sueño no sea más que un par de estantes con una cantidad considerable de productos.
Hay pocas cosas más desagradables que sentirse estafado. Que el intercambio de bienes o servicios por el que uno opta, finalmente no cumpla ninguna expectativa deja una sensación de frustración enorme. Muchas veces, y seamos justos al declararlo, como consumidores apelamos al “Nadie me dijo” o “no sabía” mientras al otro lado del mesón está la representante de la empresa arguyendo que todo lo sucedido se ciñe correctamente a las condiciones de servicio asumidas por…
Probar un nuevo plato siempre trae consigo nuevas experiencias, sea en nuestros hogares o en las cálidas arenas de una playa, y, si bien podemos decir que todo está en un buen sabor, existen un sinnúmero de elementos que nos predisponen y nos transportan a instancias dignas de comentar.